Клиентам

Компания PartGrade является поставщиком запасных частей, аксессуаров и работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Начало работы

Для того чтобы начать работу, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив в заявке на сотрудничество основные реквизиты Вашей компании или связаться с менеджером Вашего региона напрямую по телефонам, указанным в контактах.

После размещения заявки с Вами в кратчайшие сроки свяжется персональный менеджер, который разъяснит порядок подписания договора, заказа, оплаты и доставки товара, а также ответит на любые Ваши вопросы.

Заказ товаров

• Удобная система поиска запасных частей и аксессуаров по номеру детали или через наши каталоги;
• Загрузка заказа в корзину списком из Excel;
• Подробный онлайн-статус на всех этапах исполнения Вашего заказа, включая быстрое информирование в случае отказа по той или иной позиции;

Правила возврата товара

Раздел 1. Возврат товара надлежащего качества.

• Понятие «Товарный вид» и обязательное условие возврата- сохранность заводской упаковки, без нарушений герметичности, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.
• Информация о принадлежности тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара.

Раздел 2. Сроки приема и рассмотрения заявок на возврат.

    2.1. Сроки подачи заявок на возврат: 

• По явному браку (механическое повреждение) - в течении суток с момента получения товара.
• По заводскому браку (гарантия) - в течении гарантийного срока на условиях поставщика.
• По количеству, ассортименту и комплектности (отличие артикула, иное количество, неверное вложение) - в течении 3-х суток с момента получения товара.
• Возврат качественного товара при отказа клиента - до 14 календарных дней.

    2.2. Сроки рассмотрения претензий от 1 до 3 рабочих дней. Срок рассмотрения претензий по заводскому браку (гарантия) может быть увеличен до 30 календарных дней (в зависимости от технической сложности детали/узла/агрегата).

    2.3. Статус заявок на возврат и статистику можно посмотреть в разделе «Отчеты» Личного кабинета. 

Раздел 3. Правила приемки товара.

     3.1 При получении товара особое внимание необходимо обратить, а также   проверить на целостность следующие группы товара:

• Кузовные детали (двери, капоты, крышки багажника, пороги, бампера и т.д);
• Автостекла;
• Пластиковые декоративные элементы интерьера и экстерьера;
• Радиаторы;
• Ёмкости с различными техническими жидкостями;
• Оптика.

Раздел 4. На возврат по отказу клиента не подлежит следующий перечень товаров:

• Автостекла;
• Электро-и электронносодержащие детали и узлы (свечи, лямбда-зонды, авто лампы и т.д), требующие для проверки специального оборудования;
• Масла и технические жидкости;
• Товар имеющий механические повреждения;
• Товар без упаковки или с её нарушением (в том числе оригинальные стикеры);
• Товар со следами установки/эксплуатации;
• Товар стоимостью менее 300 рублей (одна количественная единица);